Política de Cancelaciones y Reembolsos

En otorrinoenpachuca.mx, nuestro compromiso es brindar atención médica oportuna, ética y de la más alta calidad. Al tratarse de prestación de servicios de salud, evaluaciones clínicas y procedimientos médicos, nuestras políticas se rigen bajo los siguientes lineamientos:

1. Consultas Médicas

• El pago de la consulta cubre el tiempo de atención, la evaluación clínica, el diagnóstico y la prescripción por parte del médico subespecialista. Por la naturaleza de este servicio, no se realizan reembolsos una vez que la consulta se ha llevado a cabo.

• Reprogramación y Cancelación: Entendemos que pueden surgir imprevistos. Si necesitas cancelar o cambiar la fecha de tu cita, te solicitamos hacerlo con al menos 24 horas de anticipación.

• Las citas a las que el paciente no asista sin previo aviso no serán sujetas a reembolso en caso de haber realizado un pago o anticipo previo.

2. Procedimientos Médicos y Cirugías

• La programación de procedimientos quirúrgicos (como rinoplastias u otras intervenciones) requiere la coordinación y reserva de quirófano, insumos y personal médico.

• Anticipos y Reservas: Todo anticipo entregado para apartar una fecha quirúrgica será reembolsable si la cancelación por parte del paciente se notifica con un mínimo de 7 días naturales previos a la intervención.

• Cancelaciones tardías: Las cancelaciones de cirugías notificadas con menos de 7 días de anticipación incurrirán en una retención del anticipo para cubrir los gastos administrativos y de penalización por instalaciones hospitalarias.

• Una vez realizado cualquier procedimiento o intervención quirúrgica, no existen devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia.

3. Cancelaciones por parte de la Clínica

• En el caso excepcional de que el médico especialista deba cancelar una consulta o procedimiento por causas de fuerza mayor (y no sea posible reagendar en una fecha conveniente para el paciente), se otorgará un reembolso íntegro de cualquier anticipo realizado.

4. Contacto para aclaraciones Para cualquier duda, solicitud de reprogramación o cancelación, por favor comunícate directamente con nuestro equipo de atención a través del botón de WhatsApp disponible en nuestro sitio web o a nuestros números de contacto oficiales.